Ceritanya kemarin saya sehabis pulang kantor ingin mengambil uang di ATM Danamon. Saat buka dompet hati rasanya mau jatuh karena lihat kartu ATM BCA telah hilang. Sempet cari-cari di dompet, akhirnya nyerah dan langsung buru-buru pulang dan batalin ambil uang di ATM.
Begitu pulang saya langsung buru-buru telepon Halo BCA di nomor 1500888. Saya berbicara dengan Mas Nico. Langsung saya jelaskan bahwa saya ingin memblokir kartu ATM BCA saya.
Saya langsung melakukan verifikasi data sesuai dengan nomor yang ada di buku tabungan. Saat diminta untuk kesediaan kartu di blokir, Mas Nico menanyakan apakah diperbolehkan? Karena saya bisa verifikasi transaksi terakhir untuk memastikan tidak ada dana yang ditarik orang lain, akhirnya saya menyatakan untuk memperbolehkan proses blokir kartu dan internet banking-nya.
Alhamdulillah tidak ada penarikan dana dari orang-orang yang tidak dikenal. Jadi tabungan saya aman! Saya diminta untuk keesokan harinya menghubungi cabang BCA terdekat untuk meminta kartu baru.
Di BCA saya tidak terlalu menunggu lama. Hanya dua antrian, langsung bertemu dengan bagian customer service, Mbak Nana. Cukup membawa buku tabungan dan KTP. Lalu mengisi formulir sebentar, langsung saya diberikan kartu ATM yang baru. Kalau dari percakapan kemarin di Halo BCA, diinformasikan bahwa akan ada biaya penggantian kartu sebesar Rp 10.000,- untuk pemegang tabungan silver. Cuma anehnya, saya tidak dimintakan biaya. Kurang tahu juga apakah nanti akan dipotong dalam tabungan.
Selesai deh proses penggantian kartu ATM yang hilang! Di hari penggantian saya hanya bisa melakukan tarik tunai saja. Semua aktivitas perbankan menggunakan kartu ATM keesokan harinya.
Setelah diingat-ingat sepertinya saya lupa mengambil kartu saat melakukan penarikan tunai di ATM. Untungnya proses transaksi di ATM sudah selesai. Dan saya hanya mengambil uang serta struk tanpa mengambil kartunya.
Aduh, semoga gak kejadian lagi kayak gini >.< Dan saya juga salut sama BCA yang cepat dalam melakukan proses penggantian kartu. Juga bersyukur ternyata prosesnya gak ribet sampe perlu ada surat pernyataan hilang segala 🙂
Thank you BCA!
Email: halobca@bca.co.id
Twitter: @HaloBCA
Hampir 3 bulan pindah dari rumah orang tua untuk belajar mandiri, ini dia pengalamanku tinggal… Read More
Yuk kita merayakan hari ibu bersama Yupi. Ada banyak ide kegiatan yang seru untuk ibu… Read More
Review produk Expert Care, skincare anak kulit sensitif yang sukses mengatasi kulit kering dan bruntusan… Read More
Sudah tau cara perpanjang sim secara online? Gampang banget lho ternyata! Sini kukasih tau caranya… Read More
Setelah bertahun-tahun membangun akun Instagram, akhirnya baru di tahun inilah berhasil mencapai 10k followers. Read More
Ayo ajak anak bermain di playground, dan aku kasih tau cara beli tiket main di… Read More
View Comments
waduh untung gak disalah gunakan orang ya kartu nya... :)
Mas Arman:
Alhamdulillah masih amaaan hehhe.. thanks sudah mampir :)
semoga saja ga terulang kembali ya mbak.
amien, jadi pelajaran saja yang kali ini :)
Memang kartu atm hilang itu bikin panik Lia. Jadi senewen banget tuh. :D
Eh itu diupdate aja Lia, nomor hallo bca nya.
harus pakai surat keterangan hilang dari kepolisian gk ?
harus pakai surat keterangan hilang dari kepolisian gk ??
Tidak perlu
Iya juga ya
sedang mengalami "Kartu Hilang", baru ngeh setelah lihat dompet tidak ada kartu ATM.
Panik memang tp setelah cek mutasi di M-banking tidak ada aktivitas yg mencurigakan jd sedikit lega.